Em tempos de quarentena e isolamento social, manter-se em contato e prospecções é fundamental. Com algumas dicas de relacionamento com o cliente, é possível amenizar os efeitos causados por essa nova crise a qual estamos todos passando.

Porém, assim como em toda crise, existem diversas oportunidades que podem ser exploradas. Ou seja, você já parou pra pensar em quantas pessoas podem estar em busca de um plano de saúde agora mesmo?

Contudo, devemos nos apegar e explorar ao máximo as ferramentas digitais disponíveis para manter a divulgação de sua corretora e portfólio de produtos ativa e estreitar ainda mais o seu relacionamento com leads e clientes.

A seguir, apresentamos algumas dicas de relacionamento digital para que você seja relevante e mantenha seus contatos aquecidos com informações e materiais úteis. Confira:

1 – Utilize as ferramentas com inteligência

Certamente, receber um spam não é legal. Portanto, evite marcar sua carteira de clientes em todo e qualquer postagem que você está divulgando o seu trabalho as redes sociais ou enviar todos os seus produtos de uma vez no WhatsApp. De fato, isso ajuda a melhorar o relacionamento que você tem com o cliente, usando as ferramentas de maneira inteligente!

De fato, é necessário ter critério e compartilhar somente aquilo que se encaixa no perfil daquele contato. Para isso, é muito importante que você conheça bem a sua carteira de clientes para dividi-los por perfil e estilo.

Outra dica importante para um bom relacionamento com o cliente, é acompanhar os conteúdos disponíveis no blog Quiver. As soluções para corretoras podem melhorar a sua empresa e leva-la a níveis mais altos e com uma equipe cada vez mais eficiente!

2 – Seja relevante, isso melhora o relacionamento com o cliente!

Uma das coisas mais importantes é saber que o tempo de seu cliente é precioso! Portanto, só entre em contato caso precise enviar algum tipo de documentação, arquivo ou uma oportunidade imperdível que se encaixa no perfil daquele cliente.

Contudo, para um follow-up eficaz, evite cobrar respostas imediatas dos clientes. Ou seja, defina um cronograma com uma janela de tempo para solicitar uma resposta de seu cliente ou prospect caso ele não tenha retornado a sua mensagem.

3 – Utilize filtros de privacidade

De fato, tanto no status do Whatsapp, como nos stories do Facebook e Instagram, é possível criar grupos de contatos através de filtros para que somente as pessoas escolhidas por você vejam aquela atualização. Dessa maneira, você pode publicar diversos produtos do seu portfólio de seguros sem massificar o envio, fazendo com que seus clientes vejam apenas aqueles que mais se encaixam em seu perfil.

4 – Relacionamento com o cliente: cuidado ao compartilhar notícias

Assim como todo o mundo, o mercado de seguros também está passando por uma grande transformação por conta do novo coronavírus. Portanto, novas notícias surgem todos os dias. Ou seja, antes de compartilhar uma notícia com seus clientes, verifique a fonte e a veracidade da mesma para não disseminar fake news.

5 – Ofereça mais do que produtos. Ofereça soluções

De nada adiante se relacionar e aquecer seus leads se isso não se converter em uma venda, certo? Mas, com as restrições e medidas de isolamento social, que restringem a circulação de pessoas, como realizar uma visita para concretizar uma venda?

Algumas plataformas como o Google Hangouts ou até mesmo o WhatsApp são capazes de realizar chamadas com vídeo. Outras plataformas, como o ClickSign, oferecem a assinatura digital de documentos. Portanto, busque sempre soluções viáveis para atender seu cliente da melhor maneira possível.

Ferramentas Quiver que podem ajudar no dia a dia!

E por falar em ferramentas digitais, você já conhece as soluções Quiver para uma gestão eficaz de sua corretora, carteira de clientes e geração de propostas precisas em menos de 1 minuto de onde estiver? Saiba mais e descubra por que somos a empresa líder de mercado em soluções para corretoras:

Gestão

De fato, a Quiver oferece soluções em gestão que transformam a sua maneira de vender e se conectar com clientes. Nossas soluções em gestão são ideais para corretoras que desejam:

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• Melhorar processos
• Automatizar operações

Gestão de Benefícios

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Multicálculo

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