O setor de renovações é o responsável por certificar a qualidade do serviço prestado pela corretora de seguros. O cliente que foi bem atendido e ficou satisfeito com o que contratou, tem mais chances de renovar a apólice. Por isso, é fundamental estar amparado de profissionais qualificados e tecnologias funcionais.

A Quiver possui soluções de gestão completa, fornece o controle de informações e a otimização de tarefas desde a diretoria, passando pelas vendas e renovações, até o setor operacional.

Acompanhe o artigo e veja como a Quiver garante às corretoras, assistência total no setor de renovação. 

Taxa de renovação e o pós-venda

Corretores de sucesso reconhecem que somente com um pós-venda efetivo é possível garantir o índice de renovação de contratos em alta.

Para o cliente, o pensamento é sempre o mesmo. Com o contrato fechado, ele falará com o corretor somente em caso de necessidade. No entanto, o bom profissional deve surpreender.

Um pós-venda efetivo exige do corretor ligações em datas importantes e retorno de dúvidas. São pequenas ações fundamentais para fidelizar e criar relacionamento comercial.

Um dos erros mais comuns entre corretores é entrar em contato com o cliente apenas nas semanas que antecedem o vencimento da apólice. E o resultado pode não ser satisfatório, com a redução na carteira de clientes e de ganhos.

O índice de renovação da corretora depende de como ela é vista pelo cliente. Por isso, fique atento no pós-venda.

Conheça o guia da Quiver para fidelizar clientes com um pós-venda matador.

No setor de renovações, os softwares da Quiver trabalham com a intenção de fortalecer o elo entre empresa e cliente. As funcionalidades ficam à disposição para você agregar conhecimento sem ocupar o seu tempo.

Vantagens das soluções Quiver no setor de renovação

• Gestão de renovações

O cliente já é de casa, porém, está na hora de fechar novamente o seguro e mantê-lo na base ativa. A renovação tem um peso enorme na estratégia da corretora pois agora o terreno já foi semeado e é hora de colher os frutos, mas sabemos que não é tão fácil assim. É necessário trabalhar com antecedência e à medida que o volume de renovações cresce, é imprescindível uma gestão eficiente para não aumentar o quadro de colaboradores na mesma proporção do crescimento da corretora. Aproveitar os dados digitados na venda anterior, não perder prazos, ofertar preços competitivos e, principalmente, não se esquecer de nenhuma apólice são pontos cruciais de sucesso para esta operação. 

• Orçamentos e multicálculo

Já tem os dados da apólice anterior do sistema? Reaproveite esses dados para diminuir ao máximo a redigitação. O fluxo de trabalho direciona a equipe para a utilização das ferramentas de vendas. Aumentar a produtividade é a palavra de ordem.

• Distribuição de listas

Quando há uma equipe maior de renovação ou quando não é o próprio vendedor que renova seus negócios, distribuir as apólices pode ser trabalhoso e gera desconforto no time, principalmente se houver remuneração envolvida. Distribua as listas de apólices automaticamente. Determine a quantidade de negócios na fila de cada operador para que a corretora trate o negócio mais importante e não o mais conveniente. Priorize os negócios pelo término de vigência ou maior prêmio. Tenha mais de um time de renovação, segregando por fabricantes de veículos, ramos de atuação, células, grupos de afinidade ou características de clientes.

• Central de renovações

Acompanhe em tempo real as renovações. Identifique possíveis sobrecargas de trabalho e faça o remanejamento de negócios em lote para outro agente. O aproveitamento do time é medido constantemente.

• BI/ Relatórios

Informação é o bem mais precioso de uma corretora, mas de que adianta armazenar informação se nada será feito com ela? Faça os dados trabalharem a seu favor. Analise resultados por gráficos de fácil entendimento, combine informações, liste dados de forma organizada, tome decisões com propriedade. Acompanhe a evolução diária dos negócios, acompanhe as metas e compare períodos. Tudo na tela, onde você estiver.

•  Soluções Quiver 

Para manter a carteira de clientes ou aumentar o rendimento da corretora, o gestor precisa manter-se atualizado e amparado de ferramentas funcionais. Os softwares de gestão da Quiver estão no mercado com essa finalidade.

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