Uma estrutura operacional de corretora de seguros pode variar de acordo com o porte e modelo de atuação. Algumas dessas corretoras se especializam em determinado segmento e atuam com uma estrutura diferente das outras, pois se adaptaram ao ramo, sejam eles vida, residencial, auto, entre outros.

A escolha da forma de estruturação de uma seguradora vai variar de acordo com a abordagem estratégica de cada empresa, os produtos comercializados, o volume de negócios e outras decisões de cunho operacional.

Por conta disso, seja para corretoras que estão chegando agora no mercado ou para aquelas que desejam se organizar melhor, conhecer o modo de estruturação é necessário. Confira o conteúdo completo que a Quiver trouxe sobre o assunto.

Como é uma estrutura operacional de corretora de seguros?

Uma das características mais importantes das corretoras de seguros é a sinergia entre os departamentos, devido a sua grande independência. Essa integração é fundamental em qualquer negócio e não é diferente no ramo de seguros, no qual a troca de informações é crucial para diminuir os riscos e evitar silos organizacionais.

Esses detalhes estão relacionados à forma com que a empresa atende o mercado, a capacidade e agilidade da sua equipe resolver os problemas e, também, a estrutura operacional utilizada para desempenhar os serviços corretamente.

Para entender melhor, separamos uma estrutura operacional de corretora de seguros que seria ideal. Confira.

Prospecção

Se a empresa quer mais sucesso, ela precisa saber como desenvolver um bom processo de vendas. De fato, a prospecção na busca de clientes novos por meio de conhecimentos e indicações, logo, as estratégias precisam estar voltadas para o público certo.

A prospecção quando feita de maneira efetiva, ajuda a empresa a aumentar a sua carteira de clientes significativamente. As pessoas até já podem conhecer a marca e ter disponibilizado dados como o nome e endereço de e-mail. Porém, cabe à equipe comercial saber como fechar as negociações.

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Estrutura operacional de corretora de seguros: Cotação

O seguro é indispensável para quem busca mais segurança. Seja como pessoa física ou jurídica, ele é o que deixa o cliente protegido contra uma série de acidentes. Ao cotar um seguro automóvel, por exemplo, a corretora realiza um questionário para avaliar os fatores de risco e qual a probabilidade do veículo, por exemplo, sofrer qualquer tipo de sinistro. 

A cotação é feita analisando o perfil do cliente, a idade, o modelo do carro, tempo de habilitação, entre outras informações. A partir desses dados, a seguradora faz uma projeção de quanto terá que pagar de indenização e determina qual é o valor que deve ser cobrado pelo seguro.

Para isso, é preciso ter uma solução que ajuda a corretora a obter essas informações da forma mais rápida possível. Com a solução de Multicálculo da Quiver você obtém a resposta de diversas seguradoras na cotação em apenas alguns segundos, otimizando o seu tempo de serviço e apresentando uma proposta com mais agilidade. 

Transmissão

Assim que é feito o fechamento com o cliente, o setor responsável por transmitir as propostas encaminha as informações relacionadas ao seguro para a seguradora. Quando ela recebe os dados, a companhia avalia a proposta da corretora e, após isso, confirma a solicitação.

Estrutura operacional de corretora de seguros: Lançamento

A corretora também precisa contar com colaboradores para lançar as propostas no sistema. Os responsáveis devem anexar todas as informações da venda em uma plataforma digital, deixando todos os dados do segurado a salvo, além de suas necessidades e qual tipo de cobertura foi indicada para o perfil.

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Setor de pendências

Os responsáveis pelo setor devem acompanhar o andamento da proposta até a emissão da apólice. Nesse meio tempo, precisam entrar em contato com a seguradora e manter o cliente informado sobre todo o desenvolvimento do processo. 

Dessa forma, assim que a seguradora confirmar a liberação de apólice, a corretora de seguros deve repassar todas as informações para o segurado. Sendo assim, essa acaba se tornando uma das partes mais importantes na hora de montar uma estrutura operacional de corretora de seguros.

Liberação de apólice

Assim que é feita a liberação da apólice, a corretora de seguros encaminha o documento para o cliente, como procedimento padrão. Neste documento estão inseridas as cláusulas e condições gerais, especiais e particulares do contrato. 

Além disso, nele contém as coberturas requeridas pelo usuário, o valor do seguro, a forma de pagamento e as demais informações relacionadas ao produto. 

Estrutura operacional de corretora de seguros: Parcelas em atraso

Além dos demais departamentos acima na hora de montar uma estrutura operacional de corretora de seguros, é preciso conter também profissionais que controlam a parte de inadimplência e as parcelas em atraso. 

É semelhante a um setor de cobranças, quando o segurado não paga uma parcela, por exemplo, os colaboradores devem acompanhar e tirar uma segunda via para que ele possa realizar o pagamento o quanto antes.

Comissão

Outro setor de extrema importância dentro da empresa é a área responsável por receber as comissões da corretora. Imagina que, quando o corretor realiza a venda de um seguro, ele tem direito a um percentual em cima dessa venda, por conta dos serviços prestados.

Dessa forma, a corretora precisa manter um controle de todas as comissões para certificar que cada profissional vai receber o valor devido corretamente.

Setor financeiro

Um dos departamentos mais importantes na hora de montar uma estrutura operacional de corretora de seguros, o setor financeiro exige bastante atenção. Além de realizar a gestão das comissões, a corretora de seguros precisa contar com profissionais capacitados para controlar as finanças de modo geral (pagamentos, recebimentos e etc.).

A empresa deve gerenciar as receitas e despesas corretamente, caso o foco principal seja crescer e se manter competitiva no mercado.

Estrutura operacional de corretora de seguros: Sinistros

Por último, mas não menos importante, dentro de uma estrutura operacional de corretora de seguros tem o setor de sinistros. Aqui, os profissionais são responsáveis por orientar os segurados sobre os procedimentos de abertura de sinistro, recolhimento e análise dos documentos pertinentes ao processo.

Também são encarregados de regulamentar as operações junto das seguradoras, isso para que os usuários tenham alguma garantia de que vão receber corretamente as suas indenizações. 

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De fato, não é algo simples montar uma estrutura operacional de corretora de seguros, porém, existem alguns caminhos que podem ajudar nesse sentido.

Melhore a estrutura da sua corretora para que o tempo dos seus colaboradores sejam otimizados e, por consequência, as vendas sejam cada vez maiores.

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