Desenvolvimento pessoal
Por Redação em 01/05/2024 às 12:00
Para que uma corretora de seguros alcance o topo do mercado, há um intenso trabalho em equipe por trás. São profissionais comprometidos com suas tarefas e alinhados à cultura da empresa. E mais, amparados por uma estrutura organograma consolidado.
Ou seja, o gestor que reconhece a necessidade de separar departamentos e os posiciona para que o trabalho se desenvolva sem quebras, possui uma visão privilegiada.
Corretoras de seguros com organogramas bem definidos são capazes de atender clientes com rapidez e aumentar as taxas de lucro. Enfim, acompanhe o artigo e entenda como estruturar os setores da sua corretora.
De modo geral, corretoras de seguros seguem a estrutura padrão de empresas: prospecção, vendas e renovação. Entretanto, seguro não é um produto convencional, exige análise do cliente e preparação dos colaboradores.
Portanto, se o seu objetivo é ter gestão e vender mais, crie setores funcionais e bem definidos, cada um com suas metas e objetivos a cumprir. Veja um exemplo de organograma.
O topo do organograma é sempre ocupado pelo líder (ou líderes) da corretora de seguros. Ou seja, aqui está a responsabilidade de administrar a rotina de trabalho da equipe, acompanhar relatórios e gerar estratégias. O bom gestor deve ter controle total sobre a corretora e deve tomar atitudes que sirvam de exemplo.
Em termos práticos, o financeiro é o coração da corretora de seguros, pois neste setor estão as movimentações de fluxo de caixa, o que incluem a geração de lucros. Portanto, os colaboradores do financeiro precisam ser altamente qualificados para lidarem com o cálculo de comissões, prêmios e despesas gerais.
Além disso, devem estar em alerta para análises de riscos e possíveis erros. De fato, o diálogo entre o setor financeiro e o gestor precisa ser constante.
Cadastro de clientes, gestão de apólices, endossos e faturas são tarefas do departamento administrativo. Portanto, neste setor são organizadas as emissões de documentos e as propostas de vendas efetivadas ou não. O administrativo também acompanha as atividades do financeiro e outros setores do organograma.
Corretores atuantes na área de vendas são responsáveis por encontrar clientes e oferecer as melhores vantagens em busca do fechamento de contrato.
Lembre-se que o diferencial deste departamento é a preparação do colaborador para o atendimento ao cliente. Corretores capazes de construir relacionamentos comerciais tendem a vender mais. Por isso, é importante estar cercado de pessoas criativas e dispostas a crescer com a corretora.
No mercado de seguros, o departamento de sinistros atende os clientes que sofreram acidentes ou danos materiais. Ou seja, é neste momento que o cliente analisará se investiu em uma corretora eficiente e se a renovação vale a pena. Por isso, tenha um setor de sinistros preparado para administrar ocorrências, identificar as coberturas de clientes e reunir documentos sem burocracia.
No organograma de uma corretora bem consolidada, a área de renovação direciona as apólices próximas do vencimento aos corretores. Contudo, realizar o pedido de orçamentos e acompanhar o processo até a assinatura final, também é dever deste setor.
Mesmo ocupando a posição final do organograma, a renovação tem peso decisivo na área administrativa e financeira.
O modelo da corretora estruturado acima é um exemplo padrão. Ou seja, empresas de grande porte podem exigir mais divisões, como recursos humanos, marketing e tecnologia de informação. Contudo, o recomendado é identificar quais setores são necessários de acordo com as demandas da corretora.
Para a gestão eficaz da corretora, além do organograma bem definido, é importante contar com softwares de gestão funcionais. De fato, a Quiver é reconhecida no mercado por oferecer soluções com 100% de cobertura aos departamentos de corretoras de seguros.
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